Condizioni di vendita

PREMESSE

La società Menicacci s.a.s. titolare del marchio registrato Bobool (di seguito venditore), con sede legale in Firenze 50144 – Via Maragliano 29/31 e sede operativa in Firenze 50136 – Via Rocca Tedalda 381, commercializza prodotti per l’arredamento da bagno, mattonelle, parquet e laminato.

Le presenti condizioni di vendita si applicano alle vendite di prodotti concluse attraverso il sito www.bobool.it, come da normative nazionali ed europee vigenti in materia, tra cui il D.lgs. n. 70/2003, il D.lgs n. 206/2005 e successive modifiche (di seguito codice del consumo) e la direttiva europea n. 2011/83 eu sui diritti del cliente.

La vendita dei prodotti presenti sul sito www.bobool.it sono rivolte ai clienti maggiorenni, in caso contrario e’ necessario il consenso dei genitori o di un tutore legale.

In caso in cui il cliente inserisca dati falsi, inventati o di fantasia, nelle comunicazioni o durante l’ordine online, il venditore si riserva di perseguire legalmente tali azioni per la tutela dei diritti dei consumatori.

La “conferma dell’ordine” da parte dell’acquirente comporta l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche generate dall’acquirente, incluso lo scambio di posta elettronica.

CONTRATTO DI COMPRAVENDITA E OFFERTA AL PUBBLICA TRAMITE SERVIZIO DI COMMERCIO ELETTRONICO

I prodotti e i servizi e i relativi prezzi indicati sul sito compongono un’offerta al pubblico così come indicato in queste condizioni di vendita e si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito www.bobool.it. I contratti stipulati sul sito web www.bobool.it aventi come oggetto i prodotti e i servizi sono conclusi con Menicacci s.a.s. titolare del marchio Bobool.

Per Contratto di compravendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la compravendita di prodotti e servizi stipulato tra il cliente e il venditore attraverso l’uso di un sistema di commercio elettronico gestito dal venditore via internet

Il cliente effettua una proposta di contratto relativa ad uno o più’ prodotti, effettuando un ordine sul sito www.bobool.it, e quindi trasmettendo le informazioni al venditore.

Una volta inviato l’ordine da parte del cliente, il venditore prenderà in carico tale ordine e invierà al cliente una conferma d’ordine all’indirizzo immesso dal cliente al momento dell’ordine, tale comunicazione comprende i prodotti e i servizi con le relative quantità scelti dal cliente, i prezzi, le spese di spedizione, il numero d’ordine e l’indirizzo di consegna e le eventuali specifiche richieste del cliente. Il cliente e’ tenuto a verificare tali informazioni e nel caso di eventuali correzioni comunicarle entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della conferma d’ordine.

Il venditore potrà rifiutare l’ordine di acquisto del cliente nel caso in cui questi non siano completi, corretti, in caso di indisponibilità dei prodotti, o in caso di mancanza di garanzie di solvibilità.

In questi casi il venditore informerà il cliente tramite posta elettronica che il contratto d’acquisto non è concluso e che l’ordine non sarà completato ed evaso, nel caso in cui il cliente avesse proceduto con il pagamento, il venditore provvederà al rimborso della cifra secondo i termini di legge.

Specificatamente nel caso in cui i prodotti ordinati dal cliente non siano più disponibili o in vendita, o nel caso di errori di giacenza di magazzino, il venditore contatterà tempestivamente il cliente tramite posta elettronica entro trenta (30) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine da parte del cliente.

Il venditore, una volta ricevuta la conferma ordine da parte del cliente, procede a verificarne la correttezza, sia riguardo i dati immessi dal cliente, sia riguardo tutte le informazioni dei prodotti e dei servizi, incluse le modalità e i costi di spedizione, quindi procede con l’invio per posta elettronica della conferma di spedizione dei prodotti relativi all’ordine.

Il contratto d’acquisto tra venditore e cliente si considera concluso quando il venditore invia per posta elettronica al cliente, la conferma della spedizione dei prodotti

ORDINI

L’ordine viene preso in carico il giorno successivo dell’avvenuta ricezione del pagamento.

Nel caso di piastrelle, parquet e laminati per comodità viene indicato anche il prezzo riferito a 1 mq di prodotto. Tutti i prezzi sono indicati in EURO, e si intendono IVA compresa.

I prezzi dei prodotti e servizi, incluse le spese di spedizione e consegna indicati sul sito www.bobool.it, possono variare anche in maniera sostanziale nel corso del tempo. I prezzi relativi ad un determinato ordine sono quelli indicati dal sito www.bobool.it nel momento in cui il cliente effettua la conferma dell’ordine.

Non e’ consentito variare i prezzi dei prodotti e servizi inclusi in un determinato ordine, anche se questi prodotti e servizi hanno un prezzo differente sul sito www.bobool.it in un momento successivo alla conferma ordine.

Il trasporto di tutti i materiali di grandi dimensioni (almeno 1 lato superiore a 2,40 ml) deve essere quotato su richiesta dal venditore per differenti problematiche relative allo scarico.

PAGAMENTI

Il pagamento può essere effettuato attraverso bonifico bancario, carta di credito e PayPal.

Il cliente che decide di pagare tramite bonifico bancario è tenuto a provvedere al saldo entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, termine oltre il quale l’ordine potrebbe essere annullato dal venditore.

Gli ordini saldati tramite bonifico verranno presi in carico al momento dell’effettivo accredito bancario.

TEMPI E COSTI DI CONSEGNA

Il venditore consegna i prodotti all’indirizzo richiesto dal cliente.

La consegna avviene nei tempi previsti dalla scheda prodotto e i giorni riportati sono da considerarsi "giorni lavorativi": per prodotti con disponibilità immediata, la consegna al corriere è prevista nelle 48 ore successive al ricevuto pagamento; nel caso in cui uno o più prodotti dell’ordine non fossero disponibili, lo staff del venditore valuterà se effettuare una consegna unica o più consegne, informando preventivamente il cliente.

Nel caso il venditore non fosse in grado di garantire le tempistiche di eventuali riordini di lotti momentaneamente esauriti, ne darà tempestiva comunicazione al cliente e provvederà alla sostituzione del materiale o alla restituzione delle somme già corrisposte, seguendo le indicazioni del cliente.

Durante il periodo estivo e le festività nazionali le consegne potrebbero subire ritardi.

Le nostre tariffe comprendono:

  • contatto telefonico da parte del corriere per concordare la consegna;
  • assicurazione su tutte le spedizioni;
  • tracciabilità della spedizione;

La consegna avviene sempre a piano strada. Per ogni spedizione che prevede l’uso del pallet (eventualmente necessario in relazione alla quantità e/o al peso dei prodotti), la consegna avverrà con sponda idraulica lato automezzo, nel punto più vicino possibile all’indirizzo di consegna.

Le nostre consegne non hanno sovrapprezzo per zone disagiate, ma per questi luoghi le tempistiche di consegna potrebbero subire ritardi.

I costi sono calcolati direttamente dal sito e sono visibili durante la procedura di acquisto.

Di seguito le tariffe valide per tutto il territorio italiano:

Da kg

A kg

Costo

0 3 € 5,90
3 5 € 8,90
5 15 € 11,90
15 30 € 13,90
30 70 € 19,95
70 100 € 29,90
100 150 € 44,00
150 300 € 53,00
300 450 € 61,00
450 600 € 67,00
600 750 € 85,00
750 1000 € 115,00
1000 1200 € 131,00
1200 1400 € 136,00
1400 1600 € 154,00

 

OLTRE I 1200 KG € 25,00 OGNI 200 KG NON DIVISIBILE

 

A titolo esemplificativo si specifica che 1 mq di mattonelle pesa circa 20/25 kg, un sanitario circa 13/18 kg, un rubinetto circa 2/4 kg (questi pesi sono da considerarsi indicativi ed al netto degli imballi).

 

Il trasporto di tutti i materiali di grandi dimensioni (almeno 1 lato superiore a 2,40 ml) deve essere quotato, su richiesta, dal venditore per diverse problematiche relative allo scarico.

N.B. Le tariffe potrebbero subire modifiche per cause indipendenti dalla volontà del venditore, in questo casa l’acquirente verrà contattato in merito nel piu’ breve tempo possibile

CONSEGNA E RESO

Consegna

Al momento della consegna della merce da parte del corriere si consiglia di controllare che:
- il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto;
- l'imballo risulti integro, non danneggiato né alterato anche nei materiali di chiusura, come nastro adesivo o reggette plastificate, comprese le graffette metalliche che sigillano le reggette. Inoltre non deve presentare tagli, ammaccature, segni di compressione o di contatto con acqua.

Accettazione

 Si riepilogano le possibili opzioni di accettazione da apporre sul DDT del corriere:

 

Accettazione Colli presenti Imballo e materiali di chiusura
“Accettazione con riserva di controllo, collo integro” Tutti i colli sono consegnati Gli imballi e i materiali di chiusura sono integri
“Accettazione con riserva: imballo danneggiato (schiacciato, bucato ecc.)” Tutti i colli sono consegnati Gli imballi e i materiali di chiusura non sono integri

“Accettazione con riserva di controllo, collo integro,

n° __ colli mancanti”

Colli mancanti Gli imballi e i materiali di chiusura sono integri
“Accettazione con riserva: imballo danneggiato (schiacciato, bucato ecc.), n° __ colli mancanti” Colli mancanti Gli imballi e i materiali di chiusura non sono integri


Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
È necessario accettare la bolla apponendo accanto alla firma la dicitura “Accettazione con riserva” sul DDT del corriere (non sulla copia dell’ordine), specificando la motivazione, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc . Qualora il prodotto risultasse visibilmente danneggiato o il corriere rifiutasse la riserva in bolla, si prega di rifiutare il prodotto e indicare in bolla “collo rifiutato in quanto visibilmente danneggiato” oppure “collo rifiutato poiché il corriere rifiuta la riserva“ e inviarci tempestiva comunicazione a riguardo.
Qualora il collo risultasse comunque integro all’esterno, è comunque obbligatorio apporre la dicitura come sopra (“Accetto merce con riserva di controllo, collo integro”)

ATTENZIONE: la riserva di controllo deve essere tassativamente apposta personalmente dal cliente stesso. Si invita a non accettare qualora l'autista comunicasse che apporrà in seguito lui stesso la riserva o qualora sostenesse di averlo già fatto. In questo modo vorrà dire che non riceveremo comunicazione alcuna.
Ricordiamo che è fondamentale apporre la dicitura “Accettazione con riserva” per ottenere il risarcimento di eventuali danni. È tassativo apporre tale dicitura anche se il collo risulti apparentemente integro all’esterno. (Esempio: “Accetto merce con riserva di controllo, collo integro”). Una volta firmato il documento del corriere il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori e di integrità fisica di quanto consegnato. Pertanto, in assenza di “Accettazione con riserva” della merce, non potranno essere presi in considerazione eventuali reclami e non sarà possibile avviare le pratiche per una sostituzione. Eventuali problemi inerenti ai prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro e non oltre 3 giorni dalla avvenuta consegna (farà fede la data riportata nel DDT del corriere).
IMPORTANTE: conservare con cura la ricevuta della spedizione, gli imballi, i prodotti danneggiati e ogni prova dell'avvenuto sinistro.
Episodi di ammanchi o danneggiamenti sulle spedizioni sono molto rari ma è importante, nella malaugurata ipotesi di un evento di questo tipo, che il cliente segua con precisione queste istruzioni. Ciò permette di attivare correttamente le procedure di richiesta dei danni all'assicurazione e di provvedere rapidamente alla sostituzione del prodotto danneggiato o sottratto. L'accettazione senza 'riserva' di un collo o la denuncia tardiva del sinistro possono rendere il danno non rimborsabile. Conservare con cura gli imballi originali, i manuali e gli accessori, in quanto parti integranti del prodotto appena acquistato.
L'imballo va pertanto restituito integro in caso di reso e deve essere un perfetto contenitore per eventuali spostamenti del prodotto.
Nel caso in cui l’ordine non venisse consegnato nei termini previsti per cause a noi non imputabili (es. indirizzo fornito che risulti errato) saranno a carico del cliente le spese di riconsegna e le spese di giacenza, che verranno calcolate di volta in volta.

Reso

Nel caso in cui il prodotto si sia danneggiato durante il trasporto, il Cliente comunicarlo al Venditore tramite e-mail da inviare a bobool@bobool.it, entro 24h dettagliando i danni che il prodotto ha subito. In caso non si sia accettato con riserva il collo, non sarà possibile procedere al rimborso (vedi **CONSEGNA** e **ACCETTAZIONE**)
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il cliente può' chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Ai sensi dell’art. 57 comma 2 (D.lgs. 206/2005 Codice del Consumo) il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

DIRITTO DI RECESSO

Obblighi di informazione nei contratti a distanza e dei contratti negoziati fuori dei locali commerciali.

Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo.

 

Diritto di recesso:

Il cliente ha diritto ai sensi del codice del consumo d.lgs n. 206/2005 e successive modificazioni ed integrazioni di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico del bene senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto ad informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica all’indirizzo bobool@bobool.it).
Ogni comunicazione di recesso potrà essere inviata al seguente recapito:

Menicacci s.a.s.

Via Rocca Tedalda 381

50136 Firenze (FI) – ITALY

Tel. 055.098.16.60

bobool@bobool.it

 

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell’imballo originale o imballo non congruo;
- il prodotto sia stato installato anche parzialmente;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, componenti, ecc…) e dell’imballo (etichette, cartellino identificativo, codici, ecc...);
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Il cliente è tenuto ad assicurare contro furto e danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese.

Il cliente è pregato di rispedire i beni presso la nostra sede operativa di Firenze (FI) 50136 in Via Rocca Tedalda 381, senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso.
I costi diretti ed indiretti della restituzione di qualsiasi bene saranno a cura e carico del cliente.

Il rischio di perimento del bene è sottoposto alla completa responsabilità del cliente, fino all’attestato di avvenuto ricevimento del bene presso il nostro magazzino, sia che si tratti di spedizione sia nell’ipotesi in cui il bene venga danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.
Provvederemo a dar seguito al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del bene, salvo aver effettuato con esito positivo le verifiche relative al termine per l’esercizio del diritto di recesso, all’integrità ed idoneità del prodotto e di tutte le condizioni elencate per il corretto esercizio del diritto di recesso.
Verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati dal cliente, comprese le spese di consegna.
Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverse indicazioni dal cliente; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso.
In mancanza della condizione essenziale di integrità del bene e delle ulteriori condizioni sopra descritte, il cliente decade dal diritto di recesso e il prodotto acquistato rimarrà a disposizione presso il magazzino per il ritiro da parte del cliente. Il venditore provvederà ad avvisare mediante apposita comunicazione.
Il diritto di recesso NON si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

GARANZIA E RESPONSABILITA’

Garanzia

Bobool commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali l'eventuale garanzia prevista per legge viene direttamente fornita dalle case produttrici secondo la normativa di riferimento.

Garanzie legali

I prodotti sono garantiti contro gli eventuali difetti di conformità e vizi occulti secondo le condizioni previste dalle disposizioni del Codice del consumo e del Codice civile. Estratti del Codice del consumo:

Art. L. 211-4. Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Allo stesso modo egli risponde dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione qualora essa sia a suo carico in base al contratto, o sia stata realizzato sotto la sua responsabilità.

Art. L. 211-5. Per essere conforme al contratto, il bene deve: 1. - Essere adeguato per l'uso normalmente previsto per un bene simile e, secondo i casi :corrispondere alla descrizione data dal venditore e possedere le qualità che esso ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello; presentare le qualità che un acquirente si può legittimamente aspettare rispetto alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, nella fattispecie nella pubblicità o l'etichettatura; 2. - O presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti, o essere previsto per qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che da quest'ultimo sia accettato.

Art. L. 211-12. L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive per due anni a partire dalla data di consegna del bene.

Responsabilità

Bobool non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici, cadute di sistema, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Bobool non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Parimenti, Bobool non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito ed altri mezzi di pagamento; in nessun momento della procedura d'acquisto lo staff è in grado di conoscere il numero di carta di credito del cliente il quale, tramite connessione protetta, viene trasmesso direttamente alla Banca gestore del servizio.

Accettando queste condizioni di vendita Bobool e’ esonerato da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali e non errati, causati da un’immissione errata di dati da parte del cliente.

Bobool non si assume alcuna responsabilità derivante da errori o ritardi relativi al sito www.bobool.it da parte del cliente al momento dell’inserimento dei dati o nella procedura d’acquisto. Ne il venditore e’ responsabile dell’impossibilita’ di ricezione della conferma ordine del cliente, o per ogni errore che possa essere causato da problemi con la rete internet, mancata operatività degli indirizzi di posta elettronica, del cliente o del venditore, o per qualunque altro evento non prevedibile dal venditore.

Bobool e’ sempre impegnata ad assicurare che tutte le informazioni presenti sul sito riportino fedelmente le informazioni relative ai prodotti e servizi proposti sul sito web www.bobool.it, per informazioni si intendono, immagini, descrizioni, caratteristiche tecniche, disponibilità a magazzino e prezzi, dei prodotti e dei servizi proposti sul sito www.bobool.it. Il venditore non sarà responsabile di eventuali errori, o imprecisioni testuali o grafiche relativi ai prodotti presenti sul sito www.bobool.it. Tutte le informazioni grafiche e testuali relative ai prodotti presenti sul sito www.bobool.it sono da considerarsi indicative ed illustrative.